Preguntas Frecuentes

Estas son las preguntas mas frecuentes hechas por nuestros clientes y las hemos recopilado en este apartado para responder tus inquietudes. Si tu pregunta no se encuentra en este apartado favor ponerte en contacto con nosotros y te responderemos en la brevedad posible.

Tarda entre 3 y 7 días en completar un pedido, después de lo cual se envía. El tiempo de envío depende de su ubicación, pero se puede estimar de la siguiente manera: EE. UU .: 5-8 días hábiles Internacional: 10-20 días hábiles. 

Debido a la pandemia del covid 19 su pedido puede tardar mas de lo habitual, no se desperece su pedido llegará.

¡Trabajamos con una compañía de cumplimiento de pedidos a pedido con instalaciones en todo el mundo! su pedido se le enviará desde la instalación ams cerca a su ubicación.

Una tarifa adicional de aduana e impuestos puede ocurrir en pedidos internacionales. Esta tarifa no está bajo nuestro control
y es evaluado por su oficina de aduanas local. Las políticas aduaneras varían ampliamente para cada país, por lo que
consulte directamente con su oficina de aduanas local para ver si aplican aranceles e impuestos a su
compras.

Antes de ponerse en contacto con nosotros, ayúdenos haciendo lo siguiente:
● Revise su correo electrónico de confirmación de envío por cualquier error en la dirección de entrega.
● Pregúntele a su oficina de correos local si tienen su paquete.
● Pase por sus vecinos en caso de que el mensajero deje el paquete con ellos.
Consejo profesional: el robo de paquetes está en aumento: si espera una entrega a domicilio y sabe que no lo hará
¡Esté en casa para aceptarlo, use una dirección donde sepa que estará!
Si la dirección de envío era correcta y el paquete no se dejó en la oficina de correos o en su vecino, póngase en contacto con nosotros en contacto@elremanenteshop.com con su número de pedido.

Si encontró un error en su dirección de entrega, podemos enviarle un pedido de reemplazo, pero
El envío será a su propio costo.

Consejo profesional: el código postal es la parte más importante de la dirección. Use una herramienta simple como USPS ZIP
Verifique y asegurase de colocar correctamente su código postal en su compra.

Trabajamos con un transportista directo confiable y de alta calidad de impresión bajo demanda. Tienen ubicaciones
en todo el mundo, por lo que dependiendo de dónde se encuentre, sus pedidos se imprimirán y enviarán desde las instalaciones que se encuentre mas cercana a su ubicación, eso puede hacerlo de la manera más eficiente!.

Si su método de envío incluye el seguimiento, recibirá un enlace de seguimiento por correo electrónico cuando su pedido se envía.  Si tiene alguna pregunta sobre su seguimiento o envío, escríbanos a contacto@elremanenteshop.com

Lamentamos si el producto que ordenó llegó dañado. Para ayudarnos a resolver esto por usted rápidamente, envíenos un correo electrónico a contacto@elremanenteshop.com dentro de una semana con fotos del
producto dañado, su número de pedido y cualquier otro detalle que pueda tener sobre su pedido.
¡Nos pondremos en contacto con usted con una resolución lo antes posible!.

No ofrecemos devoluciones ni cambios, pero si hay algún problema con su pedido, ¡Contáctenos a contacto@elremanenteshop.com

Los reembolsos solo se ofrecen a los clientes que reciben los artículos incorrectos o dañados. Si alguno de
estos se aplican, contáctenos en contacto@elremanenteshop.com con fotos de incorrecto / dañado del artículos y lo resolveremos por usted.

(Lea también nuestras políticas de devolución) https://elremanenteshop.com/devoluciones-cambios/

 

 

En este momento, no ofrecemos intercambios. Si no está seguro de qué tamaño le quedaría mejor, consulte nuestro tablas de tallas: tenemos una para cada artículo listado en nuestra tienda, en la sección de descripción del producto. Aunque es raro, es posible que un artículo que ordenó esté mal etiquetado. Si ese es el caso, por favor ponte  en contacto con nosotros a  contacto@elremanenteshop.com dentro de una semana después de recibir su pedido. Incluye tu número de pedido y fotos del artículo mal etiquetado, y le enviaremos uno nuevo o le enviaremos un ¡reembolso!